解析病案复印流程提高服务质量

摘要：

本文通过解析三甲医院病案复印流程,找出阻塞的环节,从复印现状入手,提出解决方案.(1)通过多种宣传渠道,使患者了解复印的手续；(2)加强内部管理,使病历提供更加快捷；(3)根据复印用途的不同区别对待,采取多种措施分流复印压力,达到目的.畅通复印流程,缩短患者等候时间,从而提高服务质量,更好的为患者服务.

关键词： 病案管理 复印流程 服务质量 统计分析

作者: 安珊

作者单位: 300193 天津市 天津中医药大学第一附属医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 第二十二届全国病案管理学术会议

会议地点: 重庆

会议语种:中文

页码: 8-10

在线出版日期: 2013-10-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）