病案复印窗口的人性化服务

摘要：

随着病案作为法律依据的广泛应用,医院病案工作已经成为医院管理的重要组成部分,同时也成为医院对外服务的一个重要窗口.病案工作人员在病案复印及病案管理中进行理念的转变,实施人性化服务,对于提高病人的满意度,以及促进和谐医患关系均起到了积极的作用.

关键词： 病案复印窗口 人性化服务 管理机制 客户满意度

作者: 李潇潇

作者单位: 100050 北京市 首都医科大学附属北京天坛医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 第二十二届全国病案管理学术会议

会议地点: 重庆

会议语种:中文

页码: 26-26

在线出版日期: 2013-10-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）