医患信息沟通满意度调查分析

摘要：

目的：了解患者对医生“询问病情”和“解释病情”的满意度及其影响因素,为提高医院服务质量提供依据.方法：采用随机抽样的方法对医院住院患者进行电话随访.结果：患者对该医院的服务基本满意.结论：患者对该医院的医患沟通工作持肯定态度,良好的沟通在医疗服务过程中十分必要,提高沟通技巧有助于提高医院服务质量.

关键词： 医患关系 信息沟通 满意度 服务质量 统计分析

作者: 丁娜 陈忻 戴婉薇 夏志伟

作者单位: 100191 北京市 北京大学第三医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 第二十二届全国病案管理学术会议

会议地点: 重庆

会议语种:中文

页码: 172-174

在线出版日期: 2013-10-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）