浅谈运用ISO9000系列标准于企业改善
IS09000系列标推目从引进台湾至今早已深入各个企业，无论制造业、服务业、营建业甚或行政部门组织等，均将建立IS09001质量管理系统视为重要之质量成就，而取得IS09001验证合格证书更是市场竞争的必要门坎。 IS09000族系标准与业者在推行IS09001质量系统制定之立意仍有差异，商业化的导向促使ISO证书意义掩盖了对业者持续改善所带来的优点。ISO/TC176制定初衷在于协助业者建立一套完整质量管理系统，并藉由IS09000族系标准指导让所建置之质量系统更能顺利达成实质绩效。从IS09000族系标准的运用，业者细心的由建立质量计划(IS010005)、建立适切质量文件(IS010013)、达成顾客满意(ISO10001,IS010002,IS010003)、考虑财务经济效益(IS010014)、落实员工训练(IS010015)、落实内部质量稽核(IS019011)、绩效改进(IS09004)等做法重新体会，相信无论是新建置或追求卓越质量管理企业均有最实质的收获。组织问题点的解决为持续改善之优先事项，透过系统改善持续精进。组织之政策制定需将客户满意之需求纳入考虑(即客户导向)，并透过策略、组织、领导、目标、用人、利益团体沟通等管理机制达成系统运作之目标，并以具体的目标管理架构实践管理系统之绩效改善，以显现其管理系统PDCA持续改善精神。
企业组织 质量标准 评价体系 战略规划
陈敬海 杨敏郎
台湾金属工业研究发展中心 台湾金属工业研究发展中心产业升级处
国内会议
厦门
中文
249-269
2012-06-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）