浅谈信息技术发展环境下用户需求的变化与服务创新--以中国地质图书馆为例

摘要：

分析在信息技术发展环境下中国地质图书馆的用户需求变化,从不同侧面谈对中国地质图书馆如何为读者服务创新，包括窗口服务创新，呼叫中心创新，参考咨询服务创新，检索服务创新等。

关键词： 地质图书馆 用户需求 服务创新 信息技术

作者: 蒋秀玲 梁忠

作者单位: 中国地质图书馆文摘编辑室 中国地质图书馆采编室

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国地质图书馆2010年学术年会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 50-52

在线出版日期: 2010-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）