基于数据挖掘的广电客户流失预测分析

摘要：

针对广电运营商面临的日益严重的流失问题,本文重点阐述了如何利用Logistic回归方法,建立了一个用以预测广电行业的客户流失模型.实践证明,Logistic回归预测模型在广电客户流失管理中具有较好的应用价值.数据挖掘技术在广电行业的成功应用能为企业客户关系管理(CRM)提供有效的支持.

关键词： 广播电视事业 运营模式 客户流失管理 数据挖掘 预测模型

作者: 胡玉婷 袁昊程 曹江辉 薛晋

作者单位: 北京四达时代软件技术股份有限公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 2013国际传输与覆盖研讨会

会议地点: 杭州

会议语种:中文

页码: 270-277

在线出版日期: 2013-10-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）