试论医院文化对构建医患关系的重要性
医院文化是一个医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心、凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论,是医院的灵魂和精神支柱.本文介绍了医患沟通在建设和谐的医患关系的途径和方法，提出在沟通过程中可以采取倾听和“零距离”接触等技巧。医患之间的沟通在临床工作中显示出十分重要的作用，同时沟通又是一门艺术，只有在工作中用心去体会患者的需求，用真诚去感染对方，用渊博的医学知识和熟练的技术使患者产生安全感，用高超的语言驾驭能力在医患交流中化解矛盾，营造和谐，才是一个合格的医务工作者。
医院管理 医患沟通 和谐关系 文化建设
丁树栋 管恩兰
山东省诸城市精神卫生中心,诸城,262200 山东省诸城市和平药店总店,诸城,262200
国内会议
成都
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29-30
2013-09-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）