标准化助推公共自行车服务规范化

摘要：

标准化为科学管理奠定了基础,是服务业企业实现科学管理的重要技术支撑,公共自行车作为具有良好公益效益的交通出行方式,通过固化标准化服务流程、建立服务标准体系、制定和实施标准,健全服务全过程管理模式,提高服务质量,提升服务水平,满足广大市民和游客对便捷出行的需求.

关键词： 公共自行车 标准化管理 服务规范化

作者: 许燕君 张胜权

作者单位: 杭州市标准化研究院

会议类型: 国内会议

会议名称: 第十届中国标准化论坛

会议地点: 安徽池州

会议语种:中文

页码: 11-14,23

在线出版日期: 2013-09-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）