上海便利连锁业态服务标准化建设思考

摘要：

本文综述了服务标准化研究现状、上海便利连锁业态的发展历程和盈利状况,及其服务标准化建设存在的问题,并在此基础上提出了具有针对性和科学性的服务标准体系建设思路,以期有效提升便利连锁业态服务的规范化和竞争力.

关键词： 便利连锁业态 服务模式 标准化体系

作者: 吴莹

作者单位: 上海市粮食科学研究所

会议类型: 国内会议

会议名称: 第十届中国标准化论坛

会议地点: 安徽池州

会议语种:中文

页码: 96-99

在线出版日期: 2013-09-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）