智慧的桥梁(智慧城市管理的”大客服中心”)

摘要：

本文介绍了高新技术发展为智慧城市建设带来的机遇,基于物联网、云计算等信息技术,建立了大客服中心,用于智慧城市管理中,全面帮助政务用户提升服务能力,从而实现从管理型组织向服务组织的转型.

关键词： 智慧城市 管理模式 大客服体系 功能结构

作者: 王松阳

作者单位: 首信公司呼叫中心

会议类型: 国内会议

会议名称: 2013智慧城市管理创新论坛

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 15-17

在线出版日期: 2013-10-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）