浅谈集中式呼叫中心在供水企业的应用

摘要：

集中式呼叫中心有着投资少、可靠性高的特点,而且易于提供统一的服务质量,是供水企业提供优质服务的重要手段.建设集中式呼叫中心时既要保证技术上的可行,也要考虑对服务质量的影响.

关键词： 供水企业 集中式呼叫中心 系统设计 效果评估

作者: 李天隽

作者单位: 佛山市水业集团有限公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国城镇供水排水协会设备材料工作委员会第三届调度监测、自动控制设备技术应用研讨会

会议地点: 厦门

会议语种:中文

页码: 146-149

在线出版日期: 2013-05-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）