住院患者对护理工作满意度现状及影响因素研究
本研究旨在调查南京市20所三级医院的住院患者护理工作满意度现状并分析其影响因素,为护理管理工作提供实证依据,以提高临床护理服务水平和住院患者满意度.研究表明，住院患者对三级医院的护理工作满意度水平评价已处于一个较高的水平。护理方面需要在责任制的落实、生活护理、出院患者的健康教育继续努力，以进一步提高住院患者对护理工作的满意度。但影响住院患者对护理工作满意度的因素是多方面的，管理部门在采用相关途径提高住院患者满意度时，除了对护理工作本身存在的问题进行整改和优化外，要多方面了解医疗卫生服务环节，从而便于医疗卫生行业针对性地改进工作，特别是要提高医院的诊治水平、加强对医院窗口费用收取的管理和监督、提升医院餐饮质量，全方位的提升整体医疗服务水平，从而提高患者对护理工作的满意度。
护理服务 住院患者 工作满意度 目标规划
程敏 顾则娟 徐国彬
南京市卫生局医政处
国内会议
北京
中文
121-125
2013-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）