虚拟社区成员信任对中小零售企业品牌的影响--以珠宝行业为例
本文根据信任的前因、信任和信任的后果这三部分的关系,将虚拟社区信任的前因分为熟悉、信任倾向、相似性、法律法规和安全控制五个因素,信任则分为对能力表现的信任与对诚实和善良的信任,信任的后果是对社区服务提供商或商家的信任.结合Mayer的信任模型和网上信任拓扑模型,建立虚拟社区成员信任与品牌信任之间关系的模型,并选取社区成员对珠宝中小零售企业进行调查,发放问卷,运用SPSS和结构模型进行数据分析.数据分析显示,虚拟社区成员信任和品牌信任之间呈正相关的关系,从结构方程结果中得到安全控制对品牌信任的影响最大.
网络营销 珠宝行业 虚拟社区成员信任 企业品牌
倪俊琳 杨桂菊 汤红云
国家金银制品监督检验中心(上海),上海200233 华东理工大学,上海200237
国内会议
北京
中文
301-304
2013-10-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）