提升护士满意度的实践与思考
综上所述，病人对护理服务满意度作为一种主观评价，受多个因素的影响。由于疾病和治疗等因素导致病人的生理、心理发生改变，不同人口学特征、不同疾病状态下病人的护理需求不同，因此对护理服务满意度也会有所不同。护士需要根据病人的不同特征实施个体化护理，满足他们的护理需求。因此探讨中国文化背景下人口学因素及健康状况等与病人对护理服务满意度的关系非常必要。深入探讨影响病人对护理服务满意度的因素，可以为广大护理人员提供个体化、针对性的服务，有效提升病人满意度提供依据。
护士工作 个体化护理 质量评价 服务满意度
焦静
北京协和医院护理部
国内会议
北京
中文
128-130
2013-05-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）