流程管理在护理工作中的应用现状与思考
流程管理是一种先进、现代化的管理模式。近十年来，国内医疗机构从国外借鉴、引进到国内，根据自己的世纪情况，不断优化自身的运营管理，降低运行成本，以在不断加剧的医疗市场竞争中谋求发展。目前，不少医院管理者，亦将这一现代化的管理模式运用于护理工作中，并己取得一定成效。体现了“以病人为中心”和“提高服务质量”的整体护理服务理念，降低了护理风险和效益成本，提升了患者满意度和工作效率，提高了护理队伍的整体素质，使各项服务均以患者为中心，从而给患者提供更全程、更优质、更温馨、更安全的护理服务，这是现代化医院护理管理的必然趋势，也是医院核心竟争力科重要组成部分，其发展前景广阔。但由于对流程管理的认识程度尚不深化，医院高层管理人员的支持与参与尚不明朗，护理流程管理还有待于广大护理人员不断持续性改进与发展。因此，护理管理者应该结合国情和自身实际，将护理流程不断深化、再造，真正理解这一符合整体护理的现代化的管理模式，在实践中进一步探索流程管理的考核与评估指标，在流程管理上持续改进，尤其是能够形成一套对住院病人从入院到出院的流程管理模式，使护理服务、护理质量、护理效率最优化，形成一套真正为病人服务、降低成本、节约时间的管理模式，适应并促进医院全面协调发展。
护理工作 流程管理 模式分析 效果评估
常丽
南京中医药大学附属医院 徐州市中医院
国内会议
北京
中文
149-155
2013-05-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）