临床护患纠纷解决过程中引发的思考

摘要：

本文通过对2004-2009年发生的46例护患纠纷进行调查，从医院和患者双方面，分析了护患纠纷产生的原因，提出了相应的措施，提高医疗质量，规范医德行为，推行人性化服务，重构护患关系，旨在控制和减少护患纠纷发生。

关键词： 医院管理 护患纠纷 体制创新 服务质量

作者: 刘新华

作者单位: 湖北省黄州区人民医院 438000

会议类型: 国内会议

会议名称: 2010医改新政下护理改革之路系列研讨会(五)(全国静脉治疗护理学术交流暨专题讲座会议、全国精神科护理学术交流暨专题讲座会议、全国五官科护理学术交流暨专题讲座会议、全国口腔护理新进展研讨会)

会议地点: 杭州

会议语种:中文

页码: 238-240

在线出版日期: 2010-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）