社会资本、知识管理与服务创新绩效的关系研究

摘要：

社会资本、知识管理与服务创新绩效的关系,是理论和实践共同关注的重要问题。本文探讨了社会资本、知识管理与服务创新绩效的概念性架构，并试图验证变量之间的关系。以回收的227份有效问卷为样本,研究结果表明：(1)社会资本对服务创新绩效有显著的正向影响；(2)社会资本对知识管理有显著的正向影响；(3)知识管理对服务创新绩效有显著的正向影响；(4)知识管理是社会资本影响服务创新绩效的中介变量。

关键词： 企业管理 服务质量 社会资本 知识管理

作者: 简兆权 张鲁艳 柳仪 伍卓深

作者单位: 华南理工大学 工商管理学院 广东 广州 510640

会议类型: 国内会议

会议名称: 第八届中国管理学年会——中国管理的国际化与本土化

会议地点: 上海

会议语种:中文

页码: 1-8

在线出版日期: 2013-11-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）