消费者门店行为的隐匿结构:以性别的调节作用为例
消费行为学科的发展已经颇有历史,从消费者大脑里隐藏的认知结构到形之于外的消费偏好,大量学者已经做出了许多重要的贡献;但是对于消费行为表象下的深层因由,理解还非常有限.本研究试图将消费选择(商品品类)在门店里的摆放位置当作社会网络里的节点,将消费者在这些节点间的移动顺序与数量类比为社会网络里不同节点之间的沟通行为的方向与频繁程度,通过社会网络分析技术来探究消费者“非言语表达”的实际偏好,以及这些偏好底层可能存在的未被发现的共同因子.使用无线射频(RFID)技术获取消费者的实际运动轨迹,在整合POS数据与门店会员卡数据后,得以识别不同性别消费者的行为动线,然后以性别作为系列研究的起点,尝试去揭露消费者门店行为中的隐匿结构.
零售门店 消费者 社会网络 无线射频识别技术 隐匿结构
周庭锐 张恩忠 赵智行
中国人民大学商学院
国内会议
北京
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2013-08-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）