定制化产品让消费者远离了群体吗?独特性需求和社会认同的作用
以往研究表明,消费者参与产品定制的动机源自消费者自身的独特性需求,而本研究认为消费者不仅关注内心的独特性需求,而且还受外部的社会认同所驱动.基于社会认同理论,本研究通过两个实验来检验独特性需求和社会认同动机如何影响消费者对定制产品的评价.研究结果显示:相比认同相关性较弱的产品,消费者更愿意参与认同相关性较强的产品定制,且相对于消费者的独特性需求,当消费者受社会认同动机驱动且定制产品的认同相关性或象征意义较强时,消费者对定制产品的评价越积极.
定制化产品 社会认同 顾客需求 消费意愿
国内会议
北京
中文
1-16
2013-08-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）