群际关系冲突视角下的品牌群危机--一项基于话语分析的研究
文章立足于当前品牌群体发生危机的现象,借鉴社会心理学的研究成果,采用话语分析方法对天涯论坛中的典型案例进行了质性研究,建构了品牌群危机的双路径了理论模型,分析了“价值比较—>群体相对剥夺”和“群体认同—>消极群际情绪”以及两条路径之间的作用关系.在此基础上提出了管理建议.
企业管理 品牌群危机 社会认同 话语分析法
杨国亮 卫海英 王志华
暨南大学管理学院 广东工业大学华立学院
国内会议
北京
中文
1-21
2013-08-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）