网络口碑如何影响产品销量--基于在线消费者评论的实证研究

摘要：

随着互联网的发展与电子商务的崛起,网络口碑对消费者行为的影响越来越突出,这引起了学术界的广泛关注.本文选取亚马逊中国网上书店的201个样本,采用网络口碑的数量与评分以及正负点评率探究网络口碑对产品销量的影响.结果表明:在控制价格、折扣、竞争者数量、图书年龄的基础上,网络口碑的数量、评分以及正面点评率均对产品销售产生正向显著影响;负面点评率对于产品销售的影响不显著;负面评论所带来的不良影响往往比正面评论更大的结论也未得到支持.

关键词： 电子商务 网络口碑 在线消费者 产品销量 评论系统

作者: 汪旭晖 张其林 文静怡 郭茹

作者单位: 东北财经大学工商管理学院 116025 东北财经大学工商管理学院 西安交通大学管理学院

会议类型: 国内会议

会议名称: 2013年JMS第十届中国营销科学学术年会暨博士生论坛

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 1-16

在线出版日期: 2013-08-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）