虚拟品牌社群对品牌忠诚的影响研究--基于社群氛围的视角
虚拟品牌社群日益成为企业维持老顾客、发展新顾客、开展品牌建设的重要阵地。研究以社群认同理论为支撑,探索了虚拟品牌社群氛围对品牌忠诚的作用机制,选取480名品牌社群成员为研究对象进行实证研究。研究结果表明:(1)虚拟品牌社群氛围可划分为自由、共享、支持、奖励和创新五个维度;(2)共享、支持、奖励和创新通过社群认同感对顾客忠诚产生影响。研究结论既为社会认知理论和社会认同感理论提供强有力的支持,也为企业营造社群氛围以提升顾客的品牌忠诚提供了重要参考。
企业管理 虚拟品牌社群 社会认同感 营销模式
常亚平 董学兵 肖灵
华中科技大学管理学院 武汉纺织大学管理学院
国内会议
北京
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2013-08-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）