基于技术接受模型的消费者手机银行服务采纳研究
多家银行投入大量人力物力开展手机银行服务,却并没有换来应有的规模和交易量增长.本文将技术接受模型(TAM)确定为研究框架,系统回顾了技术接受模型相关的理论和研究进展,重点关注情景因素(即调节变量)的研究进展,发现技术准备度(TR)作为衡量消费者对技术整体心理状态的重要人格特质因素,在技术接受模型中有重要的影响;本文也对技术准备度相关的文献进行了研究综述.在此基础上,本文最终构建了包括感知有用性、感知易用性、技术准备度、行为意向4 个因素在内的研究假设模型.接着,分析了技术接受模型在手机银行使用行为研究中的适用性,并试图解释技术准备度的调节效应在不同路径之间的差异.最后,本文针对手机银行的营销和推广提出了相应的建议.
手机银行 消费者 技术接受模型 调节机制
罗选荣 曾润坤 陈果 韩顺平
南京大学商学院
国内会议
北京
中文
1-15
2013-08-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）