产品伤害危机属性对横向溢出效应的影响研究--产品相似性和企业声誉的调节作用

摘要：

产品伤害危机不仅会降低危机产品的销售,还可能负面影响非危机产品,形成横向溢出效应.本文通过文献回顾,发现产品伤害危机存在危害性、责任性、无德性、违约性和频发性5个主要属性,探索它们对产品伤害危机横向溢出的影响,并识别出企业声誉和产品相似性两个重要调节变量.研究发现危害性、无德性和责任性较高的产品伤害危机更容易产生横向溢出,企业声誉和产品相似性仅能调节部分产品伤害危机属性对横向溢出的影响,并且它们具有双重调节作用.

关键词： 企业声誉 产品伤害危机 横向溢出效应 产品相似性 调节机制

作者: 杨洋 方正 李蔚 花海燕

作者单位: 四川大学 商学院,成都 610064 成都理工大学 商学院,成都 610059

会议类型: 国内会议

会议名称: 2013年JMS第十届中国营销科学学术年会暨博士生论坛

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 1-12

在线出版日期: 2013-08-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）