改进的Pareto/NBD模型实证及应用研究
近年来,Pareto/NBD模型因其预测客户未来购买次数的准确性而受到众多学者的青睐.本文总结了Pareto/NBD模型的相关研究成果,针对该模型预测客户未来购买次数时出现的问题,提出应用客户个性化信息改进模型预测准确性的方法,并以大连某零售商场的实际销售数据为样本,对比分析了改进的模型与Pareto/NBD模型预测客户未来购买次数的能力,验证了改进后的模型的有效性和优越性.此外,本文结合改进的Pareto/NBD模型与Gamma-Gamma模型,预测每个客户的终生价值,并提出了基于CLV的细分方法和管理策略,指导企业实施差异化营销、提升客户关系管理水平.
企业管理 预测模型 客户细分 营销模式
郭艳红 尹波
大连理工大学 管理与经济学部,辽宁省大连市 116024
国内会议
北京
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1-13
2013-08-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）