积极消费行为影响后果研究
消费者行为研究一直关注消费者购前的行为(产品评价和决策制定)或者消费后的行为(质量感知、产品表现、满意和品牌忠诚),很少有学者关注消费行为本身(消费者如何进行消费).本文从消费行为的积极方面入手,以积极消费行为为自变量,探讨积极消费行为的影响后果,即,积极消费行为与满意、口碑和再购意愿之间的关系.通过实证调研,本文发现,积极消费行为对整体满意有正向影响效应;整体满意在积极消费行为与正面口碑传播意愿关系中起部分中介的作用;整体满意在积极消费行为与再购意愿关系中起部分中介作用.
市场营销 积极消费行为 顾客满意度 再购意愿
武瑞娟 李东进
天津理工大学管理学院,天津 300384 南开大学商学院,天津 300071
国内会议
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2013-08-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）