市场导向下信息技术对服务企业组织敏捷性影响的实证研究--侧重营销价值链视角

摘要：

本文基于营销价值链的视角,以117家知识密集型服务企业为样本,实证研究了IT资产、IT能力对组织敏捷性的影响,为解决“IT—敏捷性”矛盾提供了一种新的思路.研究结果表明,IT资产与IT能力对服务企业的组织敏捷性都有不同程度的促进作用,从而提高了营销价值链的效率;但企业在进行IT资产投资时,要重视IT投资计划与组织营销规划的一致性,从而为服务企业的营销实践提供了指导建议.

关键词： 服务企业 信息技术 组织敏捷性 营销价值链

作者: 吴晓云 陈鹏飞

作者单位: 南开大学 商学院,天津 300071;南开大学 国际商务研究所,天津 300457 南开大学 商学院,天津 300071

会议类型: 国内会议

会议名称: 2013年JMS第十届中国营销科学学术年会暨博士生论坛

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 1-17

在线出版日期: 2013-08-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）