销售ERP运维服务体系的构建

摘要：

本文详细介绍了销售ERP运维服务体系的构建,首先介绍体系构建的背景,通过销售ERP运维服务体系框架,重点讲述销售ERP运维的管理办法,三层架构管理体系,服务台的建立,实现了销售ERP运维服务体系的建立和运行,建立了长效的问题跟踪解决机制,打造了一支高效的运维团队,提高了问题解决速度,保证了ERP系统高效、稳定运行.

关键词： 石油工业 销售模式 企业资源计划 服务体系

作者: 王庆琛 赵志宏

作者单位: 中国石油兰州石化公司自动化研究院 甘肃兰州 730060

会议类型: 国内会议

会议名称: 2011中国石油石化企业信息化技术交流会

会议地点: 上海

会议语种:中文

页码: 1-4

在线出版日期: 2011-09-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）