医疗设备售后服务与评价体系
供应厂商销售医疗设备给医疗机构等客户后，按照合同等约定应承担售后服务工作，应树立以客户为中心的服务理念，诚心诚意对待客户，与客户建立良好合作关系，倾听呼声，提供方便，有求必应，把医疗设备售后服务工作做得有声有色，使客户称心满意，达到利益双蠃的目标。医疗设备经过供应厂商安装、调试、客户操作人员培训等基础性工作后，进入磨合期、运行期和衰退期运行，在整个“生命”周期中，需要供应厂商以安全质量为核心，精心保驾护航，积极投入优质服务工作，保障医疗设备安全高效运行，为客户创造实实在在的利益。供应厂商应对医疗设备售后服务在服务理念、及时性、安全质量和收费等方面进行综合评价，通过评价，总结经验，发扬成绩，纠正不足，整改安全质量隐患，为优化医疗设备后续管理提供可靠依据。
医疗设备 售后服务 评价 管理
徐盛浩
杭州 浙大路38号 浙江大学校医院 310027
国内会议
2012中华临床医学工程及医疗信息化大会暨中华医学会医学工程学分会第十三次学术年会
宁波
中文
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2012-11-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）