品管圈在门诊西药房质量管理持续改进中的应用
目的 利用品管圈的方法，持续改进门诊西药房的服务质量。方法 门诊西药房全部药师参与品管圈，以“一托三，三足鼎立，全覆盖，和谐发展”为理念，三个亚圈共同促进，以领航圈为例，具体介绍品管圈计划、实施、确认与处置的过程。制定“药师发药技能手册”及“门诊问题处方分析手册”，组织门诊药师学习并进行笔试考核以提高药师审核处方的技能。结果 领航圈对老年不合理处方干预成功率干预后比干预前，医生接受并更改的成功率提高了52％，患者拒绝修改的减少了40％，结论 品管圈活动对于医院药剂科和参与者均有双赢的收获，是卓有成效的质量持续改善的利器。
品管圈 门诊西药房 质量管理 持续改进
王海莲 姜德春 任雷涛 王雅葳 郭红 刘荣 李通 闫素英
首都医科大学宣武医院药剂科 100053
国内会议
南京
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2012-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）