一种e-Learning用户心理体验质量的定量分析方法

摘要：

　　后服务经济时代，用户心理体验质量决定了服务能否得到用户的认可，但当前从用户角度对服务质量进行研究和评价的研究还很缺乏。文中提出了一种定量分析e-Learning用户心理体验质量的方法，首先分析影响e-Learning用户心理体验质量的要素，然后设计了量化要素的方法，最后采用层次分析法构建了定量分析e-Learning用户心理体验质量的模型。实验表明该模型在定量分析e-Learning用户心理体验质量方面是有效的。

关键词： 用户心理体验质量 e-learning 定量分析

作者: 吴茜媛 张云强 郑庆华

作者单位: 陕西省天地网技术重点实验室, 西安交通大学计算机科学与技术系 西安 710049

会议类型: 国内会议

会议名称: 2012年第三届中国计算机学会服务计算学术会议

会议地点: 西安

会议语种:中文

页码: 1-12

在线出版日期: 2012-08-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）