浅谈过程方法与图书馆信息服务质量管理

摘要：

　　分析了将过程方法引入图书馆的原因，探讨了图书馆在信息服务中过程的识别和过程间的相互作用，最后阐述了过程方法在运用中的几个要点。

关键词： 过程方法 图书馆 信息服务 质量管理

作者: 刘剑涛

作者单位: 华侨大学图书馆 福建泉州 362021

会议类型: 国内会议

会议名称: 2009年福建省图书馆学会年会

会议地点: 福建泰宁

会议语种:中文

页码: 113-115

在线出版日期: 2009-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）