开展优质护理服务示范病房的实践与体会

摘要：

目的:以该科为例探讨开展优质护理服务与患者满意度的相关性研究.方法:通过转变观念、改革创新、突出中医特色,提高患者满意度的回顾,总结全年开展优质护理服务,改善护患关系的良好成效.结果:通过对2011年6至12月和2012年6至12月患者满意度调查比较,发现通过此服务举措,护士工作主动性增强,护理服务质量上升,患者满意度明显提高.结论:优质护理工作能够提高了护理质量及效率,改善护患关系.

关键词： 临床护理 病房管理 卫生服务 患者满意度

作者: 冯琴

作者单位: 西安中医脑病医院,陕西西安 710032

会议类型: 国内会议

会议名称: 第八届北京国际康复论坛

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 1121-1124

在线出版日期: 2013-09-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）