能力与诚信:哪一个更重要?--主导地位制造商的公司品牌形象对经销商关系导向的影响
公司品牌形象研究迄今偏重于从消费者视角研究公司品牌形象对产品反应的影响.本文从经销商这一组织视角,检验公司品牌形象的专有能力和诚信两个维度影响经销商经济满意度和社交满意度,进而影响其关系导向的机制.研究发现,制造商的诚信对经销商经济满意度和社交满意度的影响效应大于专有能力的影响效应;社交满意度对关系导向的影响效应大于经济满意度的影响效应.研究结论显示,处于主导地位的制造商,需要同时强化专有能力和诚信,而诚信更能明显地提升经销商的整体满意度,更有助于强化经销商的关系导向.论文讨论了研究发现的营销战略借鉴意义,指出了本文的理论贡献、局限性及未来方向.
企业管理 营销策略 品牌形象 经销商 关系向导
王海忠 赵平
中山大学管理学院 清华大学经济管理学院
国内会议
上海
中文
355-370
2007-10-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）