供电服务质量监控系统研究

摘要：

　　对供电服务质量水平进行有效的评价是电力企业改进服务质量的重要前提，然而当前的电力企业尚未建立起长效的服务质量评价体系，那么供电服务质量具体体现在哪些方面？评价服务质量的指标体系构成如何？如何利用先进的评价方法对供电服务质量进行评价以及如何应用评价的结果来改进供电服务？对于电力企业来说，这些都是非常现实而又亟待解决的问题。

关键词： 供电企业 服务质量 稽查 监控

作者: 黄鑫 莫勇

作者单位: 广西电网公司桂林供电局 桂林541002

会议类型: 国内会议

会议名称: 2013电力行业信息化年会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 606-606

在线出版日期: 2013-11-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）