客户忠诚度管理在医学期刊中的应用分析

摘要：

探索客户忠诚度管理在医学期刊经营中的应用.客户忠诚度管理是客户关系管理的重要组成部分,结合医学期刊的现状分析客户忠诚度管理应用于医学期刊的价值,通过分析医学期刊实现客户忠诚度管理的路径,结合理论针对会员制管理的实施流程及控制进行剖析,例举医学期刊会员制管理的实践案例,认为医学期刊通过忠诚度管理创造更多更优质的读者和作者,最终提升客户对期刊的忠诚度,提升医学期刊办刊质量和服务层次.

关键词： 医学期刊 客户忠诚度 客户关系管理 会员制 办刊质量

作者: 雷婷

作者单位: 北京万方数据股份有限公司医药事业部,北京 100038

会议类型: 国内会议

会议名称: 第十一届全国核心期刊与期刊国际化、网络化研讨会

会议地点: 贵阳

会议语种:中文

页码: 138-144

在线出版日期: 2013-09-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）