关于贵港烟草开展消费者服务的思考
一个企业的创立和发展壮大,势必要经历做产品做服务做文化的历程.发展中的贵港烟草牢牢把握行业工作会议精神,把”努力实现卷烟工业企业满意、零售客户满意、消费者满意”作为卷烟流通企业开展服务的三大目标.工商作为相互依存的有机整体,近年已实现纵深协同;现代零售终端建设推进零售户服务形成较成熟体系,消费者服务是一个新兴的命题,也是目前企业服务的短板。同时试从贵港烟草的现状分析,思考如何发散思维,搭建商业企业对消费者的服务阵地,丰富服务内容,提高服务水准,打造服务品牌。
烟草企业 经营管理 消费者服务 品牌战略
韦斯雅
贵港市烟草专卖局
国内会议
南宁
中文
313-316
2013-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）