积极培育和持续提高服务会员能力

摘要：

学会是由会员组成的社会团体,其基本职能是满足会员的服务需求.本文系统分析了会员的服务需求,提出会员的服务需求是双向的,包括需要使用会员之外的社会资源进行满足的会员自身的需求部分,也包括综合利用会员资源服务和满足社会需求的部分.并就这两个方面的服务会员能力建设进行了较为深入的探讨,结合学会实践提出了具体的操作措施,可供有关学会参考.

关键词： 科学研究机构 服务质量 人力资源 管理机制

作者: 张汉江

作者单位: 湖南省系统工程与管理学会

会议类型: 国内会议

会议名称: 中西南学会学研究第31届年会

会议地点: 武汉

会议语种:中文

页码: 158-162

在线出版日期: 2013-06-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）