百度“知道”对高校图书馆数字参考咨询服务改进的启示

摘要：

通过对985工程38所高校图书馆网站的调研,分析国内高校图书馆数字参考咨询服务的现状及问题,并借鉴百度“知道”的优势特征,对图书馆数字参考咨询服务提出建议。高校图书馆应通过构建互动机制,扩大咨询队伍,设置奖励机制,增加个性化服务等措施来改进图书馆数字参考咨询服务,发挥高校人才优势,提高服务水平和服务质量.

关键词： 高校图书馆 搜索引擎 参考咨询 信息服务

作者: 许丹

作者单位: 南京大学信息管理学院 南京 210093

会议类型: 国内会议

会议名称: 《图书情报工作》杂志社第28次学术研讨会

会议地点: 辽宁丹东

会议语种:中文

页码: 190-195

在线出版日期: 2013-04-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）