房地产开发企业顾客满意度测评体系的建立及其应用

摘要：

本文在简述顾客满意度测评对企业意义的基础上，分析了房地产开发企业顾客满意度测评的意义，并以吉林省力旺房地产开发有限公司顾客满意度指数测评为例，论述房地产开发企业应顾客满意度测评指标体系的建立，分析了业主满意调查采用满意率和满意度两种测评的方法，最后描述了测评原则、样本形式等内容。

关键词： 房地产开发企业 顾客满意度 测评指标体系 应用框架

作者: 惠大桥

作者单位: 吉林省力旺房地产开发有限公司 长春130000

会议类型: 国内会议

会议名称: 吉林省土木建筑学会2012年学术年会

会议地点: 长春

会议语种:中文

页码: 328-331

在线出版日期: 2012-09-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）