网络时代企业赢得客户忠诚的策略研究
网络时代的营销与传统的营销方式有着非常大的不同,主要表现为营销范围更广、速度更快、供需双方见面很少,沟通更加方便,同时企业对客户也更为重视,除此以外客户对服务的要求也更高.忠诚的客户仍旧是企业的生存发展之本,并且是企业一笔无形的财富和长期利润的源泉,在当今的网络时代企业需要采取一系列措施赢得客户进而增强客户忠诚度以求得未来生存和长期稳定的发展.
企业经营 客户关系管理 营销策略 网络环境 客户忠诚度
张兰兰
山东英才学院 济南 250104
国内会议
北京
中文
87-91
2013-07-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）