铁路物流服务绩效评价研究
科学、系统、全面地分析和评价铁路物流服务,建立一套铁路物流服务绩效的评价方法和衡量标准,是铁路物流业迫切需要解决的问题.本文依据绩效指标的代表性、可比性和相对稳定性、科学性原则,各设计了一套铁路物流服务绩效的对内指标和对外指标,并进而产生5个投入指标和6个产出指标,以便定量计算、对比铁路企业物流服务的绩效.接着以江西京九物流有限公司为例,运用DEA方法进行算例分析.最后,本文从物流基本要素、物流运作要素、物流服务能力要素等方面,提出了提升铁路物流服务绩效的建议.
铁路物流企业 服务质量 绩效评价 数据包络分析
甘卫华 吴玮
华东交通大学物流与工业工程系 江西南昌 330013
国内会议
贵阳
中文
1-7
2013-05-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）