本土化超市顾客忠诚度的研究

摘要：

对顾客忠诚的研究是当前国际营销学界研究的前沿领域,尤其是在我国零售业的飞速发展,国际零售巨头来势汹汹的情况下,众多国内学者专家对顾客忠诚的研究成为一大热点。本文以哈尔滨本土化超市A为代表对顾客忠诚的相关问题进行了系统研究.并通过与沃尔玛超市的顾客忠诚度情况对比,提出提高A超市顾客忠诚度的具体方法.

关键词： 本土超市 服务管理 顾客忠诚度 市场占有率

作者: 付玮琼

作者单位: 哈尔滨商业大学

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国商品学会第十三届学术论坛

会议地点: 哈尔滨

会议语种:中文

页码: 30-34

在线出版日期: 2010-01-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）