基于CRM理论的会展客户关系管理初探

摘要：

本文结合我国展览的特点以及企业的实际情况，借鉴CRM管理理论，探讨如何借助组展商数据和信息开展客户服务，从而展开会展客户关系管理，以提升会展品质和竞争力。

关键词： 会展企业 客户关系管理 CRM理论 竞争优势

作者: 郝海媛

会议类型: 国内会议

会议名称: 2013中国会展经济研究会学术年会

会议地点: 青岛

会议语种:中文

页码: 174-178

在线出版日期: 2013-04-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）