网络时代旅游公共事件的传播和管理策略

摘要：

网络时代改变了旅游者与旅游目的地及其管理者之间信息屏障,同时也催生了旅游领域的公共事件.本文在网络时代旅游公共事件概念和研究回顾后,探讨了网络时代舆论的特点和对旅游公共管理的挑战,提出了网络时代旅游公共事件应对的四点管理策略,即提高网络旅游公共管理的危机意识、提高旅游公共管理的服务和法制意识、健全网络时代旅游公共管理的机制和实施旅游公共事件的危机营销战略.

关键词： 旅游业 管理模式 公共事件 网络时代

作者: 吕本勋

作者单位: 广西民族大学管理学院,云南大学工商管理与旅游管理学院

会议类型: 国内会议

会议名称: 2013中国旅游科学年会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 504-507

在线出版日期: 2013-04-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）