信息统计科引入IT服务模式管理初效及问题分析

摘要：

本院以信息化手段支撑IT服务管理，从而为医院服务类工作的管理提出借鉴。现实表明，要想把IT运维服务工作做好，必须使服务流程、服务人员和服务技术三大要素与基于ITIL运维管理六个模块整合起来作为基础，以信息化支撑手段持续跟踪、督查，才能使医院的IT服务管理跟上业务系统信息化建设的速度，最总满足数字化管理医院的终极目标。

关键词： 医院管理 运营机制 服务模式 信息系统

作者: 张浚

作者单位: 首都医科大学附属北京安定医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 全国第十次精神病医院管理学术会议

会议地点: 昆明

会议语种:中文

页码: 101-104

在线出版日期: 2011-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）