精神科投诉与医疗纠纷的现状分析及对策
在医疗工作中,如何防范、减少投诉及医疗纠纷,是精神科管理者面临的重要问题.通过回顾性调查以及部分记录，自制调查表对医院2008年1月-2011年6月所发生的各类投诉及医疗纠纷事件进行统计分析，不同类型的投诉及医疗纠纷原因有医药费用问题、服务态度问题、医疗行为问题。针对这一清廉，提出加强沟通，掌握沟通技巧；增强服务意识，改善服务态度；加强管理，增强安全意识；钻研业务，加强培训；强化法律观念，规范医疗行为等对策。
精神科 医疗纠纷 管理模式 服务质量
谷伟 张敏 邓克文 赵建民 冉小冗 龙海英 李俊亚 李强
陕西省汉中市精神病医院 723003
国内会议
昆明
中文
149-152
2011-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）