急诊科护患关系沟通技巧的运用
目的：分析急诊科护患关系，探讨急诊护患关系和谐的技巧，提高急诊患者的护理质量。方法：分析和总结急诊科护患矛盾产生的原因，提高急诊护士的自身素质，在临床工作中采集患者生理、心理、社会文化等多方面健康资料，运用语言及非语言沟通等沟通技巧，明确自身职责范围，取得病人及家属的信任，创造一个和谐的救治氛围，保证护理工作的顺利进行，从而提高护理质量。结果：护理人员沟通能力得到提高，护患关系和谐，护患纠纷明显下降，整体护理效果提高。
医院管理 护患关系 沟通技巧 服务质量
孙先霞 初喆 林丽丽
吉林大学第一医院 急诊科
国内会议
北京
中文
472-472
2013-04-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）