持续性优化工单管理系统助力优化管理工作再上新台阶

摘要：

　　本文主要论述了中国联通北京市分公司网络优化中心在落实集团统一部署的GSM/WCDMA持续性优化工作过程中，根据北京实际情况，提升管理水平，提高用户感知度采用的诸多创新性的实现及质量管控手段，分别从可操作性制度梳理制定、流程实现设计、特色模板制定等角度入手，最终形成闭环管理及核查工具，成功的实现了北京持续性优化工单闭环管理工作有条不紊的进行。

关键词： 全球移动通信系统 宽带码分多址 运营管理 质量控制

作者: 费怡文 许强 张饶 郝爽 黄赛

作者单位: 中国联通北京市分公司 100038

会议类型: 国内会议

会议名称: 北京通信学会2012信息通信网技术业务发展研讨会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 314-324

在线出版日期: 2012-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）