基于数据挖掘的服装业客户流失分析研究

摘要：

　　服装业的发展推动了中国国民经济的发展，在企业间的竞争日趋激烈，实施客户关系管理(CRM)策略将成为企业竞争的核心，维护老客户，减少客户流失则是重中之重。通过数据挖掘对服装企业客户进行流失分析，得到客户流失特征，通过这些特征来对现存客户进行流失预测，以帮助企业管理者对流失客户进行营销策略，减少客户流失或者将要流失的客户。

关键词： 服装企业 客户关系管理 数据挖掘 营销策略

作者: 吴明礼 李民

作者单位: 北方工业大学 信息工程学院 北京市石景山区 100041

会议类型: 国内会议

会议名称: 2013全国计算机网络与通信学术会议

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 114-121

在线出版日期: 2013-03-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）